Честный ювелирный шоппинг в Росглам.ру

Для того, чтобы развеять любые сомнения у Вас, мы предлагаем ознакомиться с очень интересной и полезной информацией на этой странице. У клиентов, которые ещё не заказывали качественные украшения из Костромы у Росглам.ру и не успели оценить высокий уровень обслуживания клиентов, конечно же возникает масса вопросов, которые мешают им совершить первый заказ.

Гарантии и качество

А может это не золото и не бриллианты?
Росглам.ру работает с крупнейшими производителями из ювелирной столицы России - Костромы, репутация которых безупречна и не позволяет использовать в производстве ювелирных украшений сырьё, имеющее сомнительное происхождение и качество.
Более того, за нелегальный оборот драгоценных металлов и вставок существует уголовная ответственность и поэтому мы очень дорожим своими семьями, а так же компанией и её репутацией.

А может вы нелегально работаете?
Вы можете очень легко удостовериться в полной легальности деятельности, которую ведем мы, следующим образом:
- связаться с представителем Верхне-Волжской государственной инспекцией пробирного надзора и уточнить о постановке на специальный учет нашей компании.
Телефон: (494-32) 3-13-96
Факс: (494-32) 3-18-60
Время работы: 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Выходной день: суббота, воскресенье;
- связаться с любым из наших поставщиков и уточнить наличие договора с ИП Свирин А.А.

А какой гарантийный срок?
Гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком, и на протяжении от 1 года до 10 лет эксплуатации. Мы бесплатно и в кротчайшее время устраним все недостатки, возникшие в гарантийный срок.

А если мне не подойдет размер?
Если Вам не подойдет размер кольца, то мы бесплатно и в короткий срок изменим его размер до нужного.
На заметку! Чтобы точно определить ваш размер кольца, сходите в ближайший ювелирный магазин и примерьте колечко, а за одно и цены сравните.

А может вы торгуете подделками?
Все представленные на Росглам.ру изделия, прошли через Государственную Инспекцию Пробирного Надзора РФ и имеют соответствующее клеймо. Вся продукция сертифицирована. Сертификатом изделия – является опломбированная бирка, прикрепленная к изделию, где указаны все характеристики данного изделия, а также контакты компании-изготовителя.

Могу ли я посмотреть изделие до заказа?
К сожалению, нет. А вот большинство наших клиентов после получения заказа утверждали, что "вживую" украшение выглядит намного привлекательней чем на картинке. Смеем Вас заверить, что если Вам понравилось украшение на картинке, то оно ещё больше понравиться у Вас в руках.

Можно узнать наличие конкретного изделия на складе?
Конечно можно! Но только после оформления заказа на это изделие. К сожалению, мы не сможем предоставить Вам информацию о наличии без заявки. Лучше отправить заявку на заказ и ожидать телефонного звонка менеджера. Почему лучше? Первое. Вы автоматически бронируете это украшение (возможно, оно одно на складе). Второе. Вам в любом случае сообщат наличие. И третье. Заявка на заказ Вас не обязывает оплачивать это украшение, Вы можете отказаться. И выбрать другое украшение :)

Оплата заказа

Зачем нужна предоплата и сколько нужно платить?
В Rosglam.ru предусмотрено 3 варианта предоплаты:

1). Полная предоплата
Если Вы решили заказать украшение, Вам в любом случаи за него придется платить.
Для клиентов, которые оплачивают заказ полностью, мы предоставляем выгодную цену.

2). Частичная предоплата
Оплата от 10% до 50% от стоимости заказа необходима в качестве подтверждения ваших намерений и соблюдения законодательства России. Оставшуюся часть необходимо оплатить курьеру наличными при получении или на почте России.

3). Индивидуальные заказы и изготовление под заказ
Для таких заказов действует отдельная шкала предоплаты от 50% (в зависимости от цены изделия).

В любом случае, после вашего заказа менеджер предложит Вам оптимальные условия для выгодного заказа.

Внимание! Мы не берем предоплату в момент заказа!
Внесение предоплаты предполагается только после подтверждения вашего заказа и телефонного звонка менеджера для уточнения контактных данных и выставления счета для внесения предоплаты удобным для Вас способом.

Оформление заявки на заказ украшения является бесплатным и не обязывает Вас его оплачивать.

Как я могу сделать предоплату?
Перечислить денежные средства Вы можете любым удобным Вам способом:
- банковской картой Visa или MasterCard;
- через банкоматы;
- через салоны сотовой связи Евросеть;
- системами денежных переводов;
- электронными платежными системами;
- почтой России;
- через онлайн-банки;
- через отделения Сбербанка;
- через платёжные терминалы;
- QIWI кошелек;
- Яндекс деньги;
- WebMoney

Банковские реквизиты:
ПАО "Сбербанк" отделение №8640
ИНН/КПП банка: 7707083893/440102001
Кор/сч: 30101810200000000623
БИК: 043469623
Рас/сч: 40802810129000002392

Вернут ли мне предоплату?
Если по каким-либо объективным причинам мы должны Вам вернуть деньги, перечисленные в качестве предоплаты, не сомневайтесь, мы их Вам вернем в кротчайший срок. Мы не можем рисковать своей репутацией из-за небольшого недоразумения.

Какие документы, подтверждающие заказ я получу?
При получении заказа Вам передадут следующие документы, подтверждающие ваш заказ в Росглам.ру:
- бланк гарантии с печатью и подписью ответственного лица компании;
- Вы получите чек;
- от Росглам.ру Вы получите квитанцию об оплате (бланк строгой отчетности).
Т.е. всё, как в обычном магазине.

Доставка заказа в пункт самовывоза

Мне не отдают заказ без оплаты остатка его стоимости
Не волнуйтесь, оплачивайте остаток стоимости и получайте посылку. За долгое время работы мы накопили бесценный опыт в делах такого рода. Мы гарантируем Вам, что всё будет в полном порядке.

А если мне привезут не то, что я заказал?
Мы Вас уверяем в том, что перед отправкой любого заказа специалисты нашей компании скрупулезно проверяют всю информацию, касающуюся и самого заказа и клиента, сделавшего его. Вы можете без капельки сомнения оплачивать остаток стоимости заказа курьеру или на почте и проверить его. Мы уверены в том, что Вы будете довольны!

А как упакуется мой заказ?
Любой заказ, в независимости от его стоимости, упаковывается самым надежным способом.
Сначала украшение проверяется собственным экспертом ОТК, затем помещается в подарочную упаковку, после чего вместе с сопроводительными документами пакуется в сайф-пакет. Дополнительную защитную упаковку предоставит или курьерская служба или Почта России. Так что Вы можете быть спокойны за сохранность вашего заказа.

Могу ли я отказаться от заказа в момент получения?
Вы вправе отказаться от заказа во время передачи его Вам курьером по любой причине и без всяких объяснений. В этом случае вы оплачиваете только курьерскую услугу.

Как быстро доставят заказ?

Доставка осуществляется в течение 1-7 рабочих дней после готовности изделия к отправке и зависит от удаленности и загруженности транспортной компании. Например, срок доставки в крупные города составляет:

в Москву доставка 1-2 дня
в Санкт-Петербург доставка 3-4 дня
в Ростов-на-Дону доставка 3-4 дня
в Новосибирск доставка 2-4 дня
в Екатеринбург доставка 2-4 дня
во Владивосток доставка 3-6 дней

Если у Вас остались вопросы, с удовольствием на них ответим. Звоните!
Звонок бесплатный для жителей России.

8 (800) 2224-585