Соглашение, политика и прочие условия

 
1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Поставщик предлагает любому физическому лицу, далее «Клиент», разместить заказ на ювелирные изделия (далее - «Товар», «Изделие»), размещенные в электронных каталогах на Сайте Поставщика www.rosglam.ru
1.2. Настоящий Договор не является публичной офертой, т.е. предложением Поставщика о заключении с любым физическим лицом Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на основании ознакомления с описанием Товара, представленного на Сайте.
1.3. Акцепт - действия Клиента по формированию Заказа и по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся после выполнения Покупателем пункта 1.6.
1.4. Заказывая Товары, Клиент соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже. К отношениям между Клиентом и Поставщиком применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300–1 (с изменениями и дополнениями), Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями).
1.5. Поставщик имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Договор с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на Сайте Поставщика. Клиент принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий договор.
1.6. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Отправить заказ» (или сходной по смыслу) при оформлении Заказа и подписи в документе, предоставленном после визуального ознакомления с Товаром. Обратите внимание! Согласно ст. 438 ГК РФ акцептом (согласием с договором) является факт частичной или полной оплаты Заказа.

2. Правила оформления Заказа
2.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ.
2.2. После оформления Заказа и внесения предоплаты Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара.
Эта дата означает срок, в который Поставщик обязуется передать Товар Клиенту выбранным способом доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Поставщика и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Поставщика, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Поставщик вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента. Поставщик обязуется уведомить Клиента об изменении комплектности его Заказа через оператора.
2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят относительную/приблизительную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Клиент ознакомлен с тем, что вес заказанного Изделия и характеристики вставок могут отклоняться от информации, указанной на Сайте. Стоимость Товара может изменяться из-за его фактического веса, количества и характеристик вставок. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться к Поставщику по телефону центра поддержки клиентов.
2.4. В случае аннулирования Клиентом предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Поставщиком Клиенту путем перечисления на банковский счет, указанный Клиентом, с удержанием в пользу Поставщика стоимости доставки Заказа и комиссий.

3. Порядок доставки Товара
3.1. Доставка ювелирных Изделий осуществляется не только по территории РФ.
3.2. Поставщик приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Поставщика.
3.3. Условия доставки описаны в разделе Условия доставки
3.4. Товар считается доставленным в момент его передачи Клиенту. Подписываясь в товаросопроводительных документах, Клиент подтверждает исполнение Заказа и отсутствие претензий. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о его контактных данных Поставщик за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.

4. Оплата Товара
4.1. Клиент вносит предварительную оплату за заказанный Товар в размере от 10% до 100% цены Товара, указанной на Сайте.
4.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке без уведомления Клиента.
4.3. Обязанность Поставщика по передаче Клиенту Товаров возникает до и после полной оплаты Клиентом Товара.
4.4. Порядок оплаты описан в разделе Условия оплаты.
4.5. Исполнение Клиентом обязанности по оплате Товара, а также доставки, в случае заказа Клиентом соответствующей услуги, возможно следующими способами:
4.5.1. Путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей карту, и Клиентом;
4.5.2. Оплата наличными денежными средствами представителю Курьерской службы, действующей от имени и за счет Поставщика, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
4.5.3. Путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».
4.6. В случае отказа Клиента от Товара при возврате Клиенту суммы предварительной оплаты, внесенной Клиентом в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Клиентом в этой связи, Поставщиком не компенсируются.
4.7. Хотим заметить, что стоимость Изделий фиксируется в Заказе на момент его оформления. Что это значит? Поясним... после того, как Вы сделали Заказ на нашем Сайте, цена Изделия, действующая на момент Заказа останется неизменной в случае дальнейшего понижения цен. В случае повышения цены на Изделие, его стоимоть может корректироваться в большую сторону.

 Внимание!  Клиент не имеет права отказаться от Заказа после того, как Заказу был присвоен статус "В производстве" (или аналогичный по смыслу). В противном случае, денежные средства, перечисленные Клиентом в качестве предоплаты, считаются задатком и ему не возвращаются, покрывая убытки Поставщика, возникшие при совершении действий для исполнения обязательств перед Клиентом в рамках его Заказа.

Изделия, изготовленные по индивидуальным Заказам, возврату не подлежат.
 

5. Возврат Товара
5.1. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара: кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная).
Условия Возврата Товара ненадлежащего качества описаны в разделе Возврат товара ненадлежащего качества.
5.2. Клиент, которому поставлен Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Поставщиком, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
5.3. При возврате Товара от Клиента Поставщик, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Поставщик производит его экспертизу. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Поставщик, Клиент обязан возместить Поставщику расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.
5.4. Срок устранения недостатков Товара не может превышать 45 дней.
5.5. Гарантийный срок на Товар составляет от 12 до 120 месяцев.
Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т. д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.

При заказе Вы соглашаетесь с тем, что цена на Сайте указана с учетом среднего веса Изделия и характеристик вставок и может незначительно отличаться. Также Вы соглашаетесь с тем, что заказаное Вами Изделие может незначительно отличаться по весу, по цвету ювелирных вставок и их характеристикам от описания на сайте, в силу тонкого ручного труда.

Внимание! Доставку Изделия, отправленного для гарантийного ремонта/внесения изменений/отказа от Товара Поставщику, оплачивает Клиент. Обратную доставку к Клиенту оплачивает Поставщик. 

(!) Вы также соглашаетесь с условиями, описанными на странице Возврат товара

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик Изделия данным ярлыка или сертификату качества.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12108380/#ixzz34bzu97P9

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

Внимание! Клиент действуя своей волей и в своем интересе, при размещении (вводе) своих персональных данных на Сайте или сообщая их иным способом сотрудникам Сайта (компании), подтверждает своё согласие на обработку указанных персональных данных Поставщиком в целях предоставления разного рода услуг, предлагаемых Поставщиком, в целях проведения опросов, анкетирования, рекламных и маркетинговых исследований в отношении услуг, предоставляемых Поставщиком, в том числе путем осуществления прямых контактов с Клиентом посредством средств связи, указанных Клиентом на настоящем Сайте.
Настоящее право (согласие) предоставляется на осуществление любых действий в отношении данных Клиента, которые необходимы и желаемы для достижения вышеуказанных целей, включая, без ограничения, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, под которыми понимаются все данные, указанные Клиентом на настоящем Сайте.
Клиент подтверждает, что уведомлен о том, что обработка персональных данных осуществляется Поставщиком любым способом, в том числе как с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение), так и без использования средств автоматизации (с использованием различных материальных носителей, включая бумажные носители).

6.1. При регистрации в момент Заказа Клиент предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки и иную информацию. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Поставщик не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
6.2. Поставщик использует полученную от Клиента информацию:
- для регистрации Клиента в системе;
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы системы;
- для определения победителя в акциях, проводимых Поставщиком.
6.3. Соглашаясь с условиями настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что Поставщик вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Поставщика, он должен отказаться от получения такой рассылки по электронной почте rosglam@mail.ru
6.4. Поставщик обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Поставщиком информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Поставщиком, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.5. Поставщик не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
6.6. Поставщик имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Поставщик обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Клиенте и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
6.7. Поставщик вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
6.8. Поставщик получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
6.9. Клиент, предоставивший свои персональные данные имеет право отозвать своё согласие на их обработку. Для этого следует заполнить соответствующее заявление, образец которого размещен в открытом доступе в сети Интернет, и прислать копию заполненного заявления на почту info@titul.vip. После получения копии заявления обработка персональных данных клиента прекратится в соответствии со ст. 9 закона № 152-ФЗ.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Поставщика и/или его контрагентов.
7.2. Карточка Товара/элемент списка Товаров, размещенные на Сайте, не являются предложением к продаже, а выполняют роль цитирования ассортимента производителя/поставщика.

8. Ответственность сторон
8.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

Поставщик может в одностороннем порядке изменить настоящее Соглашение без уведомления других лиц.

Информация о поставщике:
ИП Свирин Антон Анатольевич
Адрес в Костроме: 156010, ул. Магистральная, д.59, офис 323
ИНН 440117525662
ОГРНИП 309443709000010
Свидетельство пробирной инспекции №0010004691

Банковские реквизиты:
ПАО "Сбербанк" отделение №8640
ИНН/КПП банка: 7707083893/440102001
Кор/сч: 30101810200000000623
БИК: 043469623
Рас/сч: 40802810129000002392